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Q / A

常见问题
索引

共 12 个问题

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联系人工邮箱 ↗
01

从哪里开始使用简册?

云端简册

在底部选择“简册”,打开日程、账册、摘录或简报。进入相应简册后,按页面提示整理和保存内容;不同类型的信息,可以放进对应的简册中。

回到官网了解四类简册 ↗
02

简册内容保存在哪里?

云端简册

日程、账册、摘录和简报按账号保存到云端。使用时请保持必要的网络连接,并确认登录的是自己的账号。账号与本机存储的数据处理规则,请查看隐私政策。

阅读隐私政策 ↗
03

在会话中可以发送哪些内容?

会话消息

青简序库支持文字、图片、语音和文件消息。打开好友或群聊会话,根据输入区和工具入口选择内容;使用图片、语音等功能时,按实际提示管理相应授权。

会话列表也提供搜索入口,可以按会话名称或用户号查找。

04

如何找到回复、转发等消息操作?

会话消息

在会话中长按消息,可以查看该条消息可用的操作菜单。界面中包含置顶、回复、转发、多选、撤回等选项,具体以当前消息显示的菜单和操作条件为准。

转发前请确认内容和接收对象,避免发送他人的隐私或无权分享的资料。

查看应用界面 ↗
05

在哪里管理好友、群聊和黑名单?

好友群聊

在底部选择“通讯录”,可以查看“我的群聊”“新的朋友”和“黑名单”,并搜索昵称、备注或用户号。选择相应联系人或群聊,按页面提示继续操作。

需要查看已有对话时,也可以从底部“会话”进入。

06

应用里的通讯录指的是什么?

好友群聊

这里展示的是应用内的好友和群聊关系。“通讯录”这个页面名称本身,不等同于读取手机系统联系人。个人信息的处理范围与系统权限,请以应用中的授权提示及隐私政策说明为准。

查看个人信息收集清单 ↗
07

语音或视频通话需要哪些授权?

音视频通话

语音通话需要使用麦克风;视频通话还需要使用相机。首次使用相关功能时,根据页面和系统提示选择是否授权。您也可以在手机系统设置中管理这些权限。

请在发起通话前确认接收对象,并留意周围的声音和画面是否适合分享。

了解相关信息处理规则 ↗
08

通话没有声音或画面,先检查什么?

音视频通话

先确认网络连接、系统音量以及麦克风或相机权限。也可以检查相关设备是否正被其他应用占用,再重新尝试通话。

如仍有问题,请通过页面下方的客服邮箱反馈设备型号、应用版本和问题发生的时间,帮助我们定位问题。

查看联系与反馈方式 ↗
09

已有账号,如何进入序库?

账号与隐私

登录页支持按页面提示填写账号、手机号或用户号,并输入密码。阅读用户协议和隐私政策后,选择“进入序库”。没有账号时,可以从登录页的“注册账号”入口,按页面提示完成注册。

请使用本人有权使用的账号,并妥善保管密码与验证码。

10

忘记密码,在哪里找回?

账号与隐私

在登录页选择“忘记密码”,根据页面提示完成身份验证和密码重设。不要把密码、短信验证码或其他验证信息发送给陌生人。

无法继续操作时,请向客服说明遇到的步骤;反馈邮件中不需要附上密码或验证码。

11

账号安全、系统权限和注销入口在哪里?

账号与隐私

在底部选择“我的”,进入“安全设置”,可按页面提示查看登录设备、系统权限及账号注销相关入口。“我的”页面还提供帮助与反馈、隐私与协议等入口。

注销前请仔细阅读页面中的处理范围、条件和提示,确认自己需要保留的资料。

12

在哪里阅读隐私政策和服务规则?

账号与隐私

应用内可通过“我的 → 隐私与协议”查阅。您也可以在这里阅读对应文件:

说明以应用当前页面及对应服务规则为准。遇到具体问题,可继续通过下方邮箱联系。

WRITE TO US还有问题,写一封信给我们。

把问题,交给这封信。

a15982168163@163.com